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2016年11月18日 (金)

もはや判断ミスは明らか 早く止めるべきです!!  No2037

 2年ほど前から主張してきたのだが、、、、、、、、、、、、

 

 こんな記事が出ていた。

 

    ヤマト運輸の支店 賃金一部未払いで是正勧告

Photo

そして この記者会見で明かされたのは。。。。

  

  ヤマト運輸に労基署が是正勧告、元ドライバー「アマゾンを扱うようになって人手不足」

 

  

 小生はアマゾンの通販をよく利用している いつの間にやらプライム会員で

ある。しかし 送料が全て無料となるサービス・当日配達サービス等は疑問視

している それに伴う正規の運送料をアマゾンが運送業者に支払っているか?

という点である。

 

 そして ヤマト運輸の元労働者が アマゾンを始めてから という真相を

語った。・・・・・・・・・

記事を少し引用する

  

  会見には2人のうち1人が出席し、「ヤマトがAmazonの荷物を取り扱うように

  なって、体感では荷物が2〜3割増えたが、人手が足りていない。僕みたいな

  状況でやっている人が大半。現場は本当に苦しんでいます」と運送業界の

  苦境を訴えた。

 

小生は 一昨日前にも それに関連したことを書いています。

 

   この記事には同意できません 真のサービスとは  No2035

 

そして 今まで 常に主張してきたのは 次の一点です。

 

 「ヤマト運輸は個人から個人のサービスを捨て 通販会社から個人への輸送

  業務に主力を移そうとしているが それは間違った判断である」

 

この点については当のヤマト運輸がCM等で 通販に注力すると宣言している

しかし それが正しいのであろうか??という素朴な疑問である。

 

 通販を取り扱うことで輸送量は爆発的に増えている しかしその反面今まで

ヤマト運輸を支えてきた真のサービス-顧客本位-がおざなりになるのでは?

と考えていたが ここ数年のサービスの改悪-最大のものはメール便の廃止-

はすでに容認ならぬところまで来ている。

 更に 上記の報道では そのしわ寄せが従業員にまで押し寄せていると。

 

 これは 明らかに「通販に注力する」という判断が間違っている。重点を置

くのは構わないが 身の丈にあった出来るサービスを行うべきなのである。 

   

 一般に言われる 

   仕事で無理は出来るが 無茶はできない!!

    という点で考えれば 今の通販-特にアマゾン-の要求は無茶である

 アマゾンを巡っては 佐川急便が少し引いた という判断が正しいように。

 

そのしわ寄せは様々なところに。。。。セールスドライバーに直接の責任は

ないのかもしれないが イライラしているセールスドライバーが商品を手荒

く扱うことがないとも言えない。

荷物引き取りに関してコールセンターとドライバーのコミュニュケーション

がうまく取れず 小生が揉めたことは2年半前に本ブログで書いている。

 

  このところおかしくありませんか??  ヤマト運輸  No1168

 

この記事は本ボログでも検索で到達する人が多いで  それだけヤマト運輸

への不満を持つ人が多いということになろう。

  

 また 逆に言えば2年半前にその予兆はあったはずなのに何ら手を打たず

盲目的に通販へ注力する というミスジャッジで従業員まで追い詰めている

ということにもなろうか?

   

 小生の上記記事で最期に書いているように小生は生はあくまでも 頑張れ

ヤマト運輸派 である。

 (その素晴らしかった当初の理念についても上記記事で触れている)

 早く 量の幻に取り憑かれた 通販注力というミスジャッジを認め改める

ことを心より期待したい。

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